9%受访者遭遇过,账号注销难

  在北京某事业单位工作的张朝(化名)前段时间想注销某社交应用的账号,他在应用界面上找了半天才发现了注销选项,但所列出的7个条件让他觉得注销账号十分困难,“既得是在经常登录的设备上注销,还得解绑与其他应用平台的关联,有的条件很难达到”。<0%的受访者认为这侵犯了用户自主选择和注销应用的权利。

9%受访者遭遇过,账号注销难

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  在北京某事业单位工作的张朝(化名)前段时间想注销某社交应用的账号,他在应用界面上找了半天才发现了注销选项,但所列出的7个条件让他觉得注销账号十分困难,“既得是在经常登录的设备上注销,还得解绑与其他应用平台的关联,有的条件很难达到”。

9%受访者遭遇过,账号注销难

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无奈之下,张朝放弃了注销app账号。

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  今年刚大学毕业的洛峰(化名)曾想在一款app上注销账号,但他点开了页面所有选项也没有发现注销的按钮,最后问人工客服,得到的答复是“暂时没有注销的功能”。

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<5%)等。

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  “对于软件开发者来说,流量和用户数量非常重要,这会影响他们的广告投入和盈利,所以他们会想方设法留住用户,要不就不提供注销的选项,要不就设置很多条件。

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”洛峰担心,注册软件时留下的信息如果不能彻底注销,会存在信息泄露的风险。

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<2%的受访者担心账号信息被商家用来牟利。

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<5%的受访者认为平台在软件开发阶段考虑不周,没有设计注销功能。

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  “软件注册越来越容易,输入手机号再填个验证码,分分钟就注册完成了,但注销时却设置层层关卡,明摆着就是不想让用户注销。

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”在上海某公司做商务拓展的苗宇(化名)觉得,app账号注销难本质上和“强买强卖”一样,很不合理。

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<9%的受访者提醒用户谨慎选择注册软件。

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  洛峰希望明确app注销的规则,对于不符合规定的情况,要提供投诉举报渠道并保证能切实解决问题。

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  张朝认为,虽然对于软件开发者来说需要增强用户黏性,但是要采取合理的手段,“网络平台不能成为法外之地,要加大监督和处罚力度,提高违规的成本”。

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  苗宇觉得,用户注册app时要多留意,“我经常看到有的平台为了扩大用户规模,搞一些注册就返利的活动,用户要谨慎对待”。

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